業主的裝修痛點很多，從行業本身來看就是價格不透明、毛利高、亂收費、裝修質量無保障以及材料假貨橫行且昂貴，小復試樓也是。
  “要離婚，就裝修”
  由于家裝產業鏈設計及設計、報價、施工、材料、監理、家具、驗收等眾多要素，鏈條過長、牽涉環節過多，因而家裝行業存在著很多業主痛點：
  一是家裝報價不透明，用戶必須預付款，存在高額回扣、返點等行業潛規則。
  二是裝修材料價格高，毛利空間大，而且業主對質量沒信心。
  三是施工品質難保證，層層分包導致裝修隊伍多為臨時拼湊，偷工減料、以次充好等導致的裝修質量問題。
  四是爭議糾紛多，投訴解決難。
  這些眾多的痛點就形成了裝修業的雷區。“要離婚，就裝修”這句口頭禪成為無數家庭裝修痛點的生動寫照。而從業主自身來看又有以下四個特征。
  一、需求不清、一知半解
  裝修消費是家庭消費里面復雜的產品。找設計、挑施工、選主材、等安裝、售后服務等流程漫長、繁瑣，且需要一定專業知識，調查顯示99%的人不知道怎樣去裝修，裝修對他們來說太陌生了。就算有人有精力為了一次裝修去刻苦專研一段時間，自以為懂了，其實是一知半解，因為這行水太深了，還是會被裝修貓膩套進去。
  二、持久鏖戰、身心俱疲
  裝修的業主經常會打電話跟工長溝通：師傅，你能不能幫我去一趟五金店？師傅，你能不能和物業協商一下？師傅，你能不能幫我簽收一下電器？師傅，你看暖氣漏水是誰的問題？師傅，我家甲醛超標嗎？……但凡裝修過的人都會有共鳴，一場裝修下來，堪比一場持久鏖戰，讓人身心俱疲，光來回往返新房就至少幾十趟，向公司請假也有十來天，費心費力費錢。
  三、選擇障礙、稀里糊涂
  “品牌論”曾有這么一個論斷：越是無知的人越重視品牌。因為信息不對等，loft裝修提醒買的人不如賣的人精明，只能用品牌進去取舍。這里的品牌就是信任，也就是好的口碑。
  而在家裝領域，一是透明度差，業主看非標定制就是霧里看花，看不明白；二是有超過一半的家裝業主在消費過程中受到欺詐而不自知，可見貓膩之多。即使稍微大的公司也會在復雜的裝修過程中馬失前蹄，業主就算不滿意，能馬馬虎虎說這個“這樣吧”就燒高香了，如果再想讓他“喜大普奔”，那真是少之又少，也無法形成口碑傳播的群體效應。
  四、體驗不佳、口碑很差
  裝修是非標準化的產品，而且牽連很多售后服務環節，一定要線下體驗,尤其是隨著移動互聯網的發展和LBS（基于位置服務）的應用，場景驅動型的搜索與發現的想象空間很大。想想當年，紅火一時的籬笆網，一直沒有找到合適的變現手段，歸根結底就在于沒有線下體驗部分。
  總而言之，業主的裝修痛點有兩個：一是業主不懂裝修，屬于陌生消費，loft裝修不知道怎么去裝修；二是裝修產品消費又是家庭消費里面最復雜的產品，用戶不知道找誰能讓自己放心。解決這兩個痛點，要求產品透明。酒店式公寓也會越來越流行。