在國內搞社群營銷最成功的兩個：小米和邏輯思維，一個賣手機，一個賣思想。他們為什么成功呢，很值得loft裝修家裝社群運營者學習。

  一是滿足參與感。先要重視酒店式公寓裝修用戶體驗，尊重消費者，把裝修用戶當成朋友是必須的。

  二是用人格化武裝一切。推動企業人格化，人格化創始人、人格化裝修、人格化社群、人格化傳播，讓”自由人的自由組合“成為可能，也會讓loft裝修鮮活而有趣。你會發現，有互聯網家裝企業搞”親子辣媽群“的思路是對的。

  三是同時出售產品和價值觀。酒店式公寓裝修用戶要的裝修背后是一個和諧幸福美滿的家庭，而不是冰冷冷的砂漿水泥乳膠漆。如果能在滿足用戶的裝修需求外，還能解決用戶的一個情結，那會觸及到更深層次的品牌認同。

  目前，很多家裝社群主要是已經服務過的業主群，用來征集loft裝修用戶意見，成為反饋問題的渠道，便于產品的迭代。但這個過程很煎熬，你必須忍受用戶的抱怨，以及壞口碑影響的蔓延，這就需要鞭策團隊快速響應和及時處理。